Modèle de revue de processus

Avez-vous remarqué que plusieurs des sous-étapes clés ont la même lettre de début?… que cette lettre est, “M.” Ces mots ou expressions sont les étapes contribuant à la valeur dans le processus d`amélioration globale du processus lui-même. Nous les appelons le, “MI-6.”-les six Mighty important! Ils sont… La communication est probablement la partie la plus importante de l`amélioration des processus. Chaque étape du chemin, il est vital que les réunions soient tenues avec les intervenants, les membres de l`équipe d`amélioration et les gestionnaires pour s`assurer que tout le monde sait ce qui se passe, quelles impressions se forment et quels plans évoluent en conséquence. À chaque réunion, le propriétaire du processus ou le chef de l`équipe d`amélioration devrait examiner sommairement les activités, les constatations et les circonstances, telles qu`elles existent actuellement, afin que tout le monde sache et se sente libre de questionner les activités à mesure qu`elles progressent. En fait, pour obtenir les meilleurs résultats, un effort concentré devrait être fait pour s`assurer que non seulement tout le monde est informé, mais qu`ils sont pleinement informés de: les processus sont les activités d`affaires naturelles qui produisent de la valeur, servent les clients et génèrent Revenu. Toutes les organisations ont des processus d`affaires. Bien qu`il existe des notations pour les modèles à grains fins, la plupart des modèles de processus traditionnels sont des descriptions grossières. Les modèles de processus devraient, idéalement, fournir un large éventail de granularité (par exemple, process Weaver). 2 [7] un modèle de processus d`affaires est une technique d`analyse d`entreprise couramment utilisée qui capture comment un processus d`entreprise fonctionne et comment les individus de différents groupes travaillent ensemble pour atteindre un objectif d`affaires. Principe 2: la culture d`une organisation doit être réceptive à – amélioration des processus – buts et principes! À cet égard, il y a deux «vérités» applicables qui s`élèvent de la science de la conception organisationnelle.

Le premier est que le changement culturel doit être conduit par ceux à l`intérieur de l`entreprise. Le deuxième est que le changement n`est pas un processus de démarrage et d`arrêt. C`est continu et en cours. Encore plus critique est la compréhension que le changement est progressif. Ce qui modifie un département, une activité ou un processus dans une chaîne de valeur un jour peut ne pas affecter un autre jusqu`à des jours ou même des mois plus tard. Pour apprécier pleinement et obtenir le plus d`utilisation de n`importe quel processus-et l`amélioration de processus est un processus! – vous devez enlever le vernis et regarder les étapes «à valeur ajoutée» elles-mêmes. En d`autres termes, vous devez trouver les étapes qui contribuent directement au produit final, le résultat que vous, le client, est vraiment intéressé par. Parfois, c`est plus facile à faire en utilisant une mémoire-jogging, la liste intelligemment conçu des points clés. Principe 4: les processus doivent être sélectionnés pour – amélioration – sur la base d`une notion claire des besoins des clients, des avantages escomptés et du potentiel de succès! Il y a un message astutement caché ici. Voyez si vous pouvez le trouver. C`est tout simplement ça.

Les plus grands gains peuvent ne pas toujours provenir de la réparation de ces processus qui semblent être dans le plus grand besoin de réparation. Donc, pensez au compromis risque-bénéfice avant de vous attaquer à un processus juste parce qu`il semble dans le besoin. Regardez plutôt l`avantage pour le client avant de décider quel chemin aller. Le concept d`un propriétaire de processus est relativement nouveau et ne rentre pas très confortablement dans la plupart des idées des gestionnaires de la structure de gestion. C`est parce que nous sommes plus habitués à l`idée d`un arrangement hiérarchique, alors nous sommes un arrangement qui traverse l`activité et les limites organisationnelles. Cependant, en ce qui concerne l`amélioration des processus, le propriétaire du processus a plusieurs responsabilités importantes. Ils sont: comme c`est le cas pour tous les aspects de la gestion, la coopération à tous les niveaux est essentielle si la mise en œuvre d`un nouveau plan de processus devrait se dérouler sans heurts. À cette fin, il est vital que toutes les personnes impliquées soient évaluées de ce qui va se passer, combien de temps cela prendra, les avantages de la mise en œuvre, et comment les aspects du processus actuel sont sur le point de changer.

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